TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului exp21.ro, operat de:

 

Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

---

2. Domeniul de aplicare

„Site-ul exp21.ro este o platformă de comerț online prin intermediul căreia operatorul comercializează produse către clienți persoane fizice și/sau juridice.”

---

3. Produse și informații

Produsele afișate pe site sunt însoțite de descrieri și imagini cu caracter informativ.
Operatorul depune eforturi pentru ca informațiile să fie corecte, însă pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginile de prezentare.

---

4. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site presupune:

• selectarea produselor dorite;

• completarea corectă a datelor de livrare și facturare;

• confirmarea comenzii.

Transmiterea comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.
Operatorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor înainte de expediere.

---

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Factura fiscală va fi transmisă în format electronic, folosind datele furnizate de client.

---

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat.
Costul transportului este afișat estimativ în procesul de comandă și poate varia în funcție de:

• greutatea coletului;

• volumul acestuia;

• numărul de colete.

Costul final al livrării este comunicat clientului înainte de expediere, iar livrarea se efectuează doar cu acordul acestuia.

Detaliile complete privind livrarea sunt disponibile în pagina Politica de livrare.

---

7. Dreptul de retragere / retur

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației în vigoare.

Condițiile, pașii și excepțiile privind returul sunt detaliate în pagina Politica de retur.

---

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și specificațiilor producătorului, acolo unde este cazul.

---

9. Răspundere

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• erori apărute din cauza furnizării unor date incorecte de către client;

• întârzieri cauzate de firmele de curierat;

• indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice.

---

10. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare.
Informații detaliate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

---

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.